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與主管溝通卡卡嗎?來點創意的做法

「這個副理很機車耶」、「搞這麼複雜!經理是要找我麻煩嗎?」、「協理很老派耶,這麼做不就好了」

在職場的日常中,你也常有這些五花八門的o.s嗎?其實不是主管難搞,也不一定是代溝,只是他跟我們不一樣罷了。他們也是人,當然跟你我不一樣。思考的模式、看事情的角度、考量的重點、甚至價值觀都會跟你我不同。然而只要多認識他們,你也更能夠同理他們,更知道如何與他們相處,但是要怎麼認識他們呢?

今天我們不妨從另一個角度,一起來認識他們。

首先先從了解他們的生日開始,只是今天要談的不是星座,而是透過西洋的數字學,來了解他們到底在想什麼。
以1960年01月12日出生的人為例:

把所有數字相加1+9+6+0+0+1+1+2=20,
得出來的20再以2+0=2,所以他就是2的人。

再舉一個例子,1991年11月6日出生的人,
他的數字就是1+9+9+1+1+1+0+6=28,
得出來的28再以2+8=10,不過10仍為二位數,
所以再以1+0=1,直到得出個位數,因此他就是1的人。

特別提醒,日期的加法可別加錯囉,雖然我們不是算命師,分析錯誤不至於誤人一生,但你可能會覺得很奇怪,怎麼跟你印象中的他不一樣呢,而且愈溝通愈得其反呢。

得到了主管(或任何對象)的數字後,你就可以大概知道他的特質或行為模式了。以下礙於篇幅有限,只做簡單的說明。例如:

1的人:很有主見、好勝、碎念
2的人:以和為貴、壓抑、選擇障礙
3的人:聰明機靈、愛表達、愛面子
4的人:理性邏輯、重視安全感、保守
5的人:重視自由、熱情率性、敢爭取
6的人:溫和優雅、完美主義、有偶包
7的人:自我、情緒化、支配力強、重隱私
8的人:沈穩、掌控力強、謹慎
9的人:善良、低調、自信不足、不切實際

以上為簡化濃縮後的說明,僅供參考。因為還有後天數、階段數、陰陽曆的差異、位格、流年等都會造成更細微的影響。

然而,透過以上的生命數字,我們已經可以概略地了解主管或下屬們。並且因為我們可以理解他,便能夠更加地同理他們的角色、立場,進而採取適合的溝通策略。例如:

對1的人:聽他說、讓他贏
對2的人:以和為貴、幫他選擇
對3的人:讚美他
對4的人:給他安全感、數據分析
對5的人:給他自由
對6的人:多注重一些細節
對7的人:尊重他的隱私
對8的人:要比他更沈穩
對9的人:激發他的自信

以筆者在保險業從事招募、培訓、輔導的十多年經驗,加上在心理諮詢、輔導與職涯發展等多樣化的學習後,我建議可以下方的對話模組來與主管溝通。

描述(對方)事實+標明(對方)感受+
說明(自己)事實+標明(自己)感受+
轉折語氣辭+說明自己的期許(溝通目標)

舉個例子,如果是一位1的主管催促你一件專案的完成,並且面露不悅。而你希望主管同理你的努力,並獲得一天的寬限。這時候我就會說(在合理範圍):

O經理,首先謝謝你給我執行這個專案的機會,剛剛您向我追蹤專案的進度時,表情嚴厲語氣匆促,所以我可以感受到你對專案的重視,以及對時間緊迫的急切感。
我從接下這個案子開始,也是兢兢業業且天天加班,求好心切的想要趕快完成結案,壓力如山大。
是不是有一種可能,給我一天的時間,我必將專案漂亮的交給您,好嗎?

相信身為1的主管,聽到這樣的請求,應該可以感受到你對他的同理,也可以察覺你的感受,並且靜下來想想能不能給你一點寬限呢。

如此一來,就可以降低主管部屬間的劍拔弩張,還可以讓對方看到自己對他的觀察與同理。溝通有效果,職場氛圍就會愈來愈好囉。除此之外,也再次提醒讀者,西洋數字學的判讀,只是為了更了解彼此,並非藉此論斷對方。不妨當個茶餘飯後的話題,或是在理解對方的切入點,最終還是要回歸「人」本身,來改善溝通的效能與品質哦。

作者:Chris小連
CDA國際生涯發展師課程結訓
中國情緒療癒師/藝術應用引導師
FChFP特許財務規劃師
職涯錨定解測師

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