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面試型式面面觀

面試技巧】面試實戰攻略-面試型式面面觀

呂亮震 / 輔仁大學工商心理學博士 / 擺渡系統設計有限公司執行長、職涯設計師

基本上,企業通常會根據招募對象設計適當的面試方式,對即將要進入職場的社會新鮮人來說,除了大型公民營企業常會採用統一報名、考試及試後擇優面試外,一般來說,下列幾種是比較常遇到的面試型式,現簡述如下:  
一、遠距面試
近來越來越常出現的遠距面試,此種透過數位方式,如電話、視訊等新媒體所進行的面試,多半屬於初試的性質,即使是海外公司徵才,也經常先以此種方式進行雙方的初步了解,通過這個階段後,再另外安排進行實地的面試;近來因為有意前往海外工作的人有逐年增長的趨勢,而台灣也有一些企業在甄選程序上設計了電話或視訊面試的程序,因此針對可能遇到此種面試類型的應徵者,我的提醒是,一旦展開了求職的行動後,就得隨時因應來自企業端的接觸,雖然企業通常會安排正式的日期與時間進行線上面試,但是對於未經預告的線上接觸仍然不可掉以輕心,有可能是一種非正式的線上面試,不管是以何種方式接到企業端的接觸,最好都當作是與該企業進行面試的第一哩路,前文提到的對該應徵企業的相關資訊以及自己先前所撰寫的履歷內容等,都應該要了然於胸,信手捻來;此外,包括在線上應對時的語氣與精神狀態,或是呈現在視訊畫面中的自己,也都要以正式面試的標準看待
二、團體面試
第二種比較常見的面試型式是團體面試,以這種面試方式甄選人才的企業也越來越多了,企業通常在篩選完履歷表,或是通過初選考試後舉辦,每次會讓5-12位的應徵者進入一個面試會場,比較經典的方式就是逐一回答或是應對事先所準備好的問題,這種方式基本上可說是一對一面試的集體版;但近來常遇到的是企業會先讓所有的應徵者看一段影片,再針對影片中的內容提出相關問題抽籤進行討論,有的企業會隨機指定一個應徵者當主席帶領討論,有的則不指定特定人選擔任主席,採無領袖團體的方式進行討論,成員期間,若干位受過訓練的評估人員會觀察應徵者的回應及互動方式,並且根據事先已經設定好的各項指標分別予以評價,比較嚴謹的企業還會在團體活動結束後進行評估人員之間的共識會議,最後再決定人選;上述所說的團體面試基本上是屬於評量中心法(Assessment Centers)中的一種方式而已。
除了團體面試這種活動外,還有許多經過設計的模擬情境活動可以用在面試中,但因為此類方式的導入成本相對較高,因此目前針對社會新鮮人或是儲備幹部等職務,若採用此種評量中心法精神設計甄選流程時,大概都只採用基本款的團體面試方式進行,若自己在求職時明確得知企業將採用此種方式進行甄選,我建議不妨在事前盡可能做好對應徵職務、該企業、該產業等的認識也盡可能涉獵一些相關的市場新趨勢等等;在實際討論問題的過程中應掌握好發言的時機簡潔扼要表達自己的意見專注傾聽其他團體成員的發言並適時予以回應,切忌隨意打斷別人的談話,或是在別人發意見時搶話、旁若無人的開起小會等不禮貌的行為。
    此外,我曾經聽過有人在此種團體討論的場合中,從頭到尾都沒說上話,只是靜靜的在旁邊看著別人發言、討論,不管是因為緊張,或是天生的個性就不擅長在眾人面前表達,這樣的表現在此類型面試活動上多半是吃虧的,好消息是,只要經過適當的訓練,就可以讓自己展現出不同於自己個性的工作風格,通過這類關卡的考驗,因此若是擔心自己可能會無法在此種類型的甄選活動中有良好表現,請盡快尋找相關資源加強訓練。
三、個別式面談
第三種型式個別式面談,可能單獨和企業的面試主管對談,也可能會同時遇到兩位以上的主管一起面試,因為應徵者只有一個人,所以通常會感受到比較大的心理壓力,因此有必要事先做好心理方面的調適,我建議應徵者不妨比預定的時間早半個小時左右到達面試場所附近,利用一些時間讓自己的內心安靜下來,並在前10分鐘左右正式向公司報到
這類個別式面談,扣掉部分企業會先讓應徵者施作各種職能測驗的時間,通常會安排大約半個小時左右的時間進行面試,有些公司會採取結構式面談,也就是對每個應徵者都以相同的程序與問題進行面試;有些企業則採無結構或是非結構式面談,亦即面試是以相當隨興的進行,沒有特定的問題或是程序;實務上大多企業會採用所謂半結構式的方式進行面試,亦即事先會有基本的流程與提問設計,但仍允許面試主管在面談程序中依實際狀況臨機應變,進行調整。
由於此種個別式面試的進行程序與內容基本上沒有太大的變化空間,本質上就是問與答,頂多要求應徵者當場展現特定專業技能;因此我建議各位可以在事前廣泛收集考古題,並針對前述提到的人與工作、環境適配原則設計回應的內容,除此之外最重要的不二法門就是:練習、練習、再練習
    上述三種方式是目前比較常會遇到的面試型式,隨著科技的進步,越來越多運用諸如AI人工智能、大數據、AR/VR等新興科技協助企業進行面試的工具與方法相繼出現,雖然目前仍屬於實驗階段,但相信在不久的未來就可以讓企業以相對低廉的成本導入並廣泛運用;屆時,無論在求職或甄選的程序上勢必都會出現顛覆性的改變。
    然而,不管企業採用哪種方式甄選人才,對於求職者來說,踏踏實實準備好進入職場時會被檢視的各種條件方為上策,無論面臨哪一種型式的面試,還是無法避免需要回應面試主管的提問。
    因此,下一次的文章將進一步解析一些常見的面試問題,其背後所隱藏的問題為何?該如何回應才能爭取加分?以及面試後應該要如何乘勝追擊或是敗部復活等,敬請期待下回分解。
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