隨著局勢變化,每個世代對幸福的定義也不盡相同,幸福企業也要與時俱進。
COVID-19疫情重塑職場生態,數位溝通與居家辦公成為常態;千禧世代 – 也就是所謂的Z世代 – 逐步成為職場生力軍,這群網路原住民,成長在網路無遠弗屆的影響力下,對於打破時空限制的溝通與學習習以為常,受到線上遊戲的洗禮,形塑他們追求自我成就、重視平等與團隊合作的世代性格。新型態的幸福企業,是否具備讓千禧人才留任與馳騁的環境,在筆者觀察服務過的本地與外商企業,有三大關鍵價值可供參考:
彈性與誠信
居家辦公讓員工自主性大幅提升,許多企業提出彈性工時,員工能調整上下班時間,追求工作與生活平衡,也符合千禧世代的樂活價值觀;然而少了面對面的溝通與現場管理,誠信成為彈性工時的重要信任基礎,勞資如果缺乏互信機制,則會替企業營運帶來更高的成本與風險,換句話說,彈性工時只有建構在誠信的基礎上,才能讓員工與領導者共同受益,發揮公司永續成長的力量。
多元與包容
COVID-19宛如黑天鵝,無預警降臨全球,隨著氣候變遷、人工智慧、地緣政治等多元議題發酵,企業所面臨各式各樣的危機必定與日俱增,要克服這些經營挑戰,領導者必須網羅四方人才,猶如線上遊戲組隊打怪,願意讓不同性別、種族或性取向的員工,在組織內盡情發揮所長,追求共好,一個多元與包容的企業文化,不僅強化人才向心力,讓各種聲音能被決策層聽見,不因過於單一武斷的決定招致危機,群策群力展現企業韌性。
數位化轉型
工欲善其事,必先利其器,新型態的幸福企業必須善用數位化打破時空的優勢,增進同仁工作方便性,諸如補貼通訊頻寬、提供協同合作的軟體或APP,跨出數位化轉型的第一步;但除了軟硬體提升,更重要的是工作思維的改變,領導者勇於打破組織內的本位主義,減少官僚文化讓世代溝通順暢以加快決策速度,讓經營與獲利模式能夠接軌數位思維,才是數位化轉型的核心。
對於企業領導者來說,如何發揮彈性與誠信、多元與包容、數位化轉型三大關鍵價值的影響力,營造出新世代員工願意效力的幸福企業呢?定期透過內部溝通,諸如視訊會議、email或電子報等工具傳遞理念;藉由內部競賽表揚具體實踐價值的優秀員工;邀請外部講師或與社會議題做連結等,都能強化新世代的企業認同感。筆者服務的外商公司,每年十月的同志驕傲月,都會積極邀請外部講師針對LGBT議題來公司分享、邀請同仁參與同志大遊行或舉辦相關電影欣賞,藉此傳遞公司多元與包容的企業文化。值得一提的是,關鍵價值也需要與制度面結合諸如:公司治理、績效評核與人才的選訓用留等,才能融入企業文化,為新型態的幸福企業,打下永續基石。
《金剛經》探討的一個關鍵問題:應如是住,如是降伏其心?這句話也適合用在思考幸福企業的經營關鍵:如何讓新世代人才能在工作上持續精進,並心悅誠服地在組織內效力?彈性與誠信、多元與包容、數位化轉型這三大關鍵,是可以參考的三個方向。
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作者:James
職涯錨定與易經諮詢陪伴者、CDA國際生涯發展諮詢師