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又要改!面對朝令夕改的主管該怎麼辦

2021年底yes123求職網做了份調查,找出了最討厭的主管行為前五名,而第一名就是「朝令夕改,決策反覆」。到了職場工作對「朝令夕改」越來越有深刻體悟,昨天才說好的,今天就又不同了,主管的想法比華燈初上的兇手還撲朔迷離。

今天整理了3種常見的朝令夕改原因,以及對應方法,讓我們一同來看看。

一、主管忘記
這是在所有情況當中比較理想的狀況,可能是因為主管太忙,或是一時之間沒想起,先前已經做的決策,導致下屬看到的現象是主管又換一種想法了。

二、不會下判斷
這當中可再分為兩種情況。
1. 苦幹實作型:這些主管在還是一般執行者的時候,由於大多根據上層的決策妥善地將任務完成,因此被看見能力不錯而被公司提拔成為主管。但成為主管後,需要實際做決策時,跟過往只需要照做的情況不同,便會容易感到慌張,拿不定主意。
2. 阿諛奉承型:當更上層的主管有一點風吹草動,就會馬上要部屬去做,所作所為的目的是為了討好,並不會判斷是不是真正的需求,甚至用自己的想法去揣測,根本沒有明確要執行的任務,就讓下屬手忙腳亂。有時還會用「提前準備」的名義,讓人啞口無言。

三、彼得原理
當中主要在探討,人在企業當中,只要時間夠長,終究會達到不適任的位置。從中提出其中兩種狀況來分享。
1. 反覆無常:有時會讓下屬忙得七葷八素,以掩飾自己的不安全感。所有的做法都能找到挑剔的地方,永遠不知道該怎麼做讓他滿意。
2. 搖擺不定症候群:遲遲無法做決定,對於問題的優點和缺點錙銖必較。最後為了合理化自己的作法,就會搬出高大上的說詞,然後把問題放著,直到不用再去解決或不是問題。

 

面對上述情況,筆者也簡單整理了5個職場上可以初步因應的對策:

 

1. 留下文字紀錄:

如果是主管突然口頭告知,可以運用訊息傳遞再做一次確認。或是在會議上提到的話,清楚的會議紀錄就是不可少的。

2. 引用更高職級主管的意思來協助決策:

例如:總經理會議提到,此份報告須於XX時間點提交,目前已經做出兩種方案,請主管於截止日三天前決定。

3. 協助縮限選項:

讓主管回答是或不是,或者讓他在二至三個選項中抉擇。

4. 緩下自己的腳步:

當主管又換了一個想法,且任務尚有時間餘裕時,可以靜待一些時日,確認主管是不是有後續追蹤,判斷事件執行的重要性。

5. 如果面對的主管難以應付,且對自身造成的影響遠超過工作本身,那就應該慎重考慮轉換職務的可能性。

畢竟,許多對自己負責的人總是會先檢討自己是不是做得不夠,因此有時得思考的是,在目前的情況下,是不是自己怎麼做都不夠。

 

雖然遇到變來變去的情況讓人覺得很討厭,但換個角度看,主管也是一般人,很多時候並非故意要讓人為難,有時只是,他們的思考範圍僅能做到自保。並且許多成為主管的人,是在沒有受過足夠訓練之下,就突然被任命擔任的,本身其實也相當惶恐。

因此,或許這些過程中很多行為不是刻意的,甚至每個想法變化的過程都帶有良好的意圖,都是想做好某件事,而傑夫貝佐斯曾說過:「Good intention doesn’t work. Only mechanism works.」好的意圖不管用,只有機制管用。

提醒已經成為,或即將成為主管職的人,換了職位千萬別隨便換腦袋,請務必記得,自己還是一般員工時所感受過的,並努力避免問題再發生。

作者 Steve
CDA 國際職涯諮詢師
在人資領域持續為適才適所努力
Linkedin:Steve Ciou

 

參考資料:上班族「最討厭主管行為TOP5」出爐!朝令夕改登第一

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