鄭雅蓮(Alanna阿蓮娜)人資夥伴們,興趣該呈現在履歷上嗎?
身為多重興趣者,過去我自己求職時,總是很猶豫要不要把那些「生活中很厲害的事情」寫進來,最後那些風花雪月都不會出現在履歷上,因為怕寫了會扣分 。
成為職涯諮詢師後,我進一步想:
企業真的拒絕為求職者「因興趣衍生的能力」給分嗎?
還是訊息到達企業端前,那些精彩興趣與實績求職者根本不敢寫上來?
興趣衍生的技能存在腦中,履歷只剩下可惜的空白
我聽過一個案例—
一位正職是行政總務的普通上班族,學習烘焙甜點10年,因為這項興趣她開始經營社群媒體,並在結束服務後再結合另一項興趣,導引客人購買利用美感選物製造驚喜,達到購物平台每個月十幾萬營業額。
下班後的甜點師,她完成了什麼?
1.堅持十年: 不僅是熱度也是累積,她的真心喜歡造就持續動力。
2.自建流量: 從作品展示,到前端獲客,穩穩打造社群力。
3.顧客旅程: 從甜點的服務結束點延伸客戶服務,使顧客旅程繼續下去,這是市場洞察力。
4.興趣嫁接: 甜點建立基礎信任,用美感選物放在同一個顧客延伸需求,這是商業模式建構力。
5.流程全包: 選品、定價、拍攝、文案、客服、出貨、售後,做到月營收十幾萬,具高度統合策劃行動力。
然而這些能力,在「行政總務」這個工作經歷底下一個欄位都沒有,面試官不會知道,也永遠不會知道。
公司到底該怎麼從興趣探詢潛在能力?
先處理這些內在聲音:
「她會不會上班在處理訂單?」
「她做得起來,幹嘛還要來上班?」
「她自己當老闆習慣了,被管束受得了嗎?」
分心是管理問題不是人選問題,下班後還能維持營運,時間管理強過多數人,她來上班,通常有必需的原因(勞健保、穩定現金流、家庭階段考量...),會不會突然離職是假議題,至於受不受管束,她已經被幾百個客人客訴過了,理應比誰都清楚甲方是什麼感覺。
「興趣成功當飯吃」與「興趣純消遣」有明確分野,我們可以這樣進一步在面試過程中詢問、洞察對方興趣下的潛能:
問題1:「您在自傳中有特別寫到『跑馬拉松』是最大的興趣,好奇您跑多久了?目前大概是什麼樣的頻率和距離??」
聽的是具體數字與持續時間,代表這件事在他的生活裡有結構、有排程,不是心情好才做,甚至可以說在興趣真正變現之前就已經留下了能力的痕跡。
問題2:「這中間有沒有成績卡關或是受傷之類的瓶頸呀?您都怎麼面對?」
可以簡單了解求職者是否為了自己喜歡的事情「想辦法」,查資料、調整訓練菜單、找教練、改變飲食,驗證其自學系統——遇到瓶頸時,會不會拆解問題、找方法、驗證。
問題3:「聽起來很厲害,應該會有人來問您跑步的問題吧?那您有沒有為了帶他們,調整過自己原本的跑法或訓練安排?」
這一層在看他願不願意為了別人放下自己的偏好,消遣娛樂是自己爽就好,只要有第二個人被服務到,他就必須遷就對方,因此願不願意為了他人修正自己想做的事,體現興趣轉換職能。
問題4:「如果請您把這件事培養出來的能力,用在我們這個職務上,您會說是哪一項?可以舉個例子嗎? 」
這邊聽的是他能不能自己完成翻譯。能說出「我很會拆解長期目標、把它切成每週可執行的量,所以我做專案排程時習慣先抓里程碑」可看出他不只有能力,他還知道自己有,且此能力是可調度的、非偶然急就章的。
履歷是可查證的過去的表格,卻記錄不了一個人在沒有組織的地方發展的能力
聽起來是格式的極限,例如那位甜點師會通過你的履歷初篩,是因為她的行政總務資歷安全穩定,但我們都不願意錯過那個精彩的她對吧?
補救的成本其實很低,只要在面試的最後多問一句:「除了工作以外,有沒有什麼事情是您認真投入、而且做出成果的?」後面再衍伸詢問,就把履歷上缺的那個欄位補回來了。我們不需要改變招募制度,只需要願意多聽一段沒有被寫上的經歷。
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