人生旅途中會有許多短暫的緣分,如何說再見是一門深奧的學問。
員工是比家人平時相處還要久的人,正常工作時間1天8/時,1星期40/時,而保持清醒與家人相處1星期也不到40小時,當員工要離職就不單是難受,還有被背叛的感受,如何做到放下就是學習課題了。 以下四個階段,讓我們都能與員工不傷感情的「好好說再見」
一、啟動後續處遇
當同仁已確定離職,並提上簽呈就開啟接續處遇,我們不能期待員工能夠無限期續留並無條件的忠誠,在職中須提供員工協助方案並同理對待,一旦確定離職也需啟動祝福心,在其中要規劃招募、報到、教育訓練。尤其是報到時間需加以掌控才能銜接到交接時間。
二、個別關懷
確定離職後運用個別訪談啟動關懷,此技巧可讓員工感受到被重視的感受,而不是默默離開體會不到人情味。
對談立場要以同等角度對待,並以聊天方式進行,如能活絡氣氛讓對方放下警戒心,深談才有意義,主管需在無壓力中傾談,不要帶有太多私人情緒,最後要詢問需要協助或幫忙嗎?
三、同理並感謝
先表達同理並理解對方要離職的心,同時感謝對方在工作上無私協助,希望對方將工作完成依規定辦理離職手續,婉轉交代列出交接清單及訓練新人。
四、放下並表達祝福
離職員工是職場緣分盡了不是敵人,既相識一場就沒必要樹敵,可詢問是否需要推薦函,或協助注意工作職缺,不要斷了對方的路,此舉不但給自己留個好風評,日後相見也不會難堪,在職場上說小不小但在特定的行業與職缺中再見面機率很大,幫助別人同樣也是幫助自己,願人人都能廣結善緣心留善念。
是否要舉辦離職歡送?
一、舉辦歡送會要詢問當事者意願,並探索式詢問顧忌事項,以尊重對方為主。當天如有碰觸到職場禁忌話題也須當場轉移,免得場面尷尬。
二、離職前詢問可否團隊聚餐或傾向少數人,並邀請對方提供日期、時間、地點由主管舉辦歡送會,此舉可帶來雙向效益1.離職員工感受到溫度並對企業留下好風評。2.讓新進同仁共融參與活動,可讓新人快速熟悉環境,認同組織文化創造團隊力 。
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作者:張愷箖
證照:CDA國際生涯發展諮詢師/就業服務乙級技術士
104Giver:履歷健診/職涯診所/工作世界
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