徐詠蕎新科技快速發展，面對AI（人工智慧）時代的到來，許多職類都將面臨人工智慧的挑戰，張忠謀曾表示，未來 25 年內，很多職業將被 AI 取代，導致失業率增加，對於很多年輕人來說是很重要的衝擊。李開復也曾表示，未來 30 年，將有 45% 的工作被人工智慧取代。
AI 已經影響各個產業職類的各種面向，每個工作者確實都該正視這個問題，而AI是否可能幫需要規劃未來的學生、民眾、正在十字路口抉擇的人們做興趣探索?職類選擇?生涯抉擇的引導…??
受到衝擊職類工作因應
筆者本身也是HR工作者，早在多年前就已有許多企業利用AI進行面試工作，如果HR本身每天就是不斷的看履歷、面試求職者，問一樣的面試問題，做重複性很高的工作，那HR就有很高的機率未來會被機器人取代。企業中，人力資源的立足點不單只有面試，還有很重要的「員工關係」、「建立雇主品牌」…等一樣很重要的議題工作，對此，建議人力資源工作者多了解人工智慧在人資的應用、利用人工智慧去進行並優化並提高人力資源工作的價值等…讓未來人力資源工作者可立於不敗，並且無法被AI智慧給取代。
AI時代來臨，職涯諮詢師應如何發揮新價值
反觀職涯諮詢的工作，也都會利用許多的測評工具協助人們找興趣及針對規劃未來，這些評測背後都有著大量分析興向、適合職類方向，似乎都是AI智慧不費吹灰之力皆可解決的工作。那麼職涯諮詢師工作價值就僅是測評工具分析嗎?
筆者在觀察各類工作中，深深覺得每個職類都各有專精及可敬之處，許多職類都可以建構一套執行的標準，類似SOP的參考工具，但惟與「人心」有關的工作者，卻是永遠沒有標準的SOP可以依循。
世上所有的事物都圍繞著人類的需求研發及設計，但多變的人心是無法用相同或類似的標準去套用，就像是差沒幾秒出生的雙胞胎，個性上確是南轅北側。
職涯諮詢的工作，依字面解釋就是職業探討及建議，但它面對的問題卻不單單只有職業的問題那麼單純，背後有著生涯的興趣議題、 人們的態度、或是人心背後更深遠的內在複雜層面問題。
職涯的引導，有時人們並不是為找尋「答案」而前來，或許他需要的是被「同理」、「賦能」更或許是「支持的力量」，在諮詢的過程中如得到或轉化成屬於自己的力量後，便能重新沉澱後再出發，這並不會是「冷冷的人工智慧」可以給予的力量。
相同於人力資源工作者一樣，職涯諮詢師是否反向利用人工AI智慧為輔助工具，讓職涯(生涯)諮詢更能成為具有存在人性「柔暖度」的工作。必竟人的一切都從「心」出發，連大腦都無法被心所控制。所以職涯(生涯)諮詢師是否應該都要自許成為「人心諮詢師」，且利用AI人工智慧提高諮詢工作價值，這樣才能永立不敗之地。
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作者
徐詠蕎 Julia61.shu@gmail.com
CDA 國際生涯諮詢師
104履歷諮詢講師 / 職涯診所顧問
企業面談技巧講師 / 人力資源領域顧問
Julia。生涯夢想彩繪
作者介紹